Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous, réponse sous 48h ouvrées.
Qui installe les produits Climalis ?
Vous installez vous-même vos produits et packs, sans travaux ni intervention professionnelle. Tous nos produits sont conçus pour ça : pose sans perçage, sans outil spécialisé, généralement en moins d'une journée. Chaque fiche produit précise le temps et la méthode de mise en place.
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez un délai indicatif de 15 jours à compter de la confirmation de votre commande par écrit. Ce délai peut varier selon les produits — il est rappelé sur chaque fiche produit et pack.
Vais-je être débité au moment de ma commande ?
Non. Climalis est actuellement en cours de lancement et n'encaisse aucun paiement en ligne. Toute commande passée sur le site est une précommande sans engagement : nous vous recontactons par écrit pour la confirmer avant tout prélèvement, dès l'ouverture officielle.
Puis-je annuler ou modifier ma précommande ?
Oui, sans condition ni frais : aucun paiement n'ayant été prélevé, vous pouvez annuler ou ajuster votre précommande à tout moment en nous écrivant à contact@climalis.fr avant sa confirmation définitive.
Comment se passe le diagnostic thermique ?
Répondez à quelques questions (profil, surface, problème principal) pour obtenir votre score de couverture thermique en 2 minutes — c'est le diagnostic Rapide. Le diagnostic Approfondi ajoute des questions sur le bâti et une adresse, ce qui permet de vérifier automatiquement le DPE (ADEME), le risque inondation (Géorisques) et la vigilance canicule de votre secteur (Météo-France) pour affiner la recommandation.
Que deviennent mes données de diagnostic ?
Vos réponses ne sont utilisées que pour établir votre diagnostic et recommandation, et sont conservées 30 jours maximum avant suppression, conformément au RGPD. Climalis ne pratique aucun démarchage téléphonique — toute notre communication se fait par écrit.
Le décret n°2025-482 sur la protection thermique des salariés, qu'est-ce que ça implique pour mon entreprise ?
Ce décret impose aux employeurs de protéger leurs salariés contre les températures extrêmes et de mettre à jour leur DUERP (Document Unique d'Évaluation des Risques) en conséquence. Nos packs professionnels intègrent un accompagnement à la mise en conformité, et vous pouvez ajouter en option une documentation dédiée à la mise à jour de votre DUERP à la fin du diagnostic entreprise.
Proposez-vous des packs sur-mesure si j'ai plusieurs problèmes à la fois ?
Oui. Si vous cumulez plusieurs sujets (chaleur, froid, humidité) ou que les packs standards ne correspondent pas exactement à votre équipement déjà en place, le diagnostic vous propose une sélection sur-mesure composée uniquement des produits qu'il vous manque.
Comment vous contacter ?
Par écrit uniquement, à contact@climalis.fr ou via le formulaire de la page Contact — nous répondons sous 48h ouvrées. Climalis ne pratique aucun démarchage téléphonique.